服务大厅常见问题

目录

1. PC端门户登录

1.1 如何登录PC端门户

1.2 首次登录进入自助服务如何操作

1.3 忘记密码如何找回密码

1.4 PC端如何扫码登录

2. PC端门户登录后相关操作1

2.1. 门户中如何维护个人信息及密码

2.2. 如何查看校内通知

2.3. 如何查看校内公文

2.4. 何为推荐事务

2.5. 何为热门事务

2.6. 何为教工事务/学生事务？

2.7. 如何发起流程申请

2.8. 如何审批流程

2.9. 何为待办事项

2.10. 何为事务跟踪

2.11. 何为已办事项

2.12. 何为办结事项

2.13. 消息中心功能说明

2.14. 我的事务功能说明

2.15. 事务分类功能说明

2.16. 个人日程功能说明

2.17. 下载中心功能说明

3. 手机APP相关操作

3.1. 如何在安卓手机安装APP

3.2. 如何在苹果手机安装APP

3.3. 如何添加卡片

3.4. 如何对APP首页进行排序

3.5. 如何添加我的应用

3.6. 如何发起流程申请

3.7. 如何审批流程或被退回的流程重新提交

1.PC端门户登录

1.1 如何登录PC端门户

用户通过浏览器访问http://apps.byau.edu.cn地址即可登录到门户统一登录入口

注意:登录入的电脑浏览器必须在IE9以上，建议使用以下浏览器并以极速模式登录(IE除外)

1.2 首次登录进入自助服务如何操作

教职工/学生第一次登陆系统时会提示当前登录人进入到自助服务中维护个人信息，

点击“进入自助服务”进入个人资料维护界面

首次登录，进入自助服务中“个人信息管理”。必须维护好密保问题、密保答案、手机、邮箱，这4个字段是必填项。维护好后点击保存后，重新输入门户地址即可登录。

1.3 忘记密码如何找回密码

注意:自助找回密码的前提必须在自助服务(1.2章节)中已经维护了个人信息。

首先进入登录界面可以在浏览器的URL中输入http://apps.byau.edu.cn。

点击“忘记密码”进入到找回密码界面。目前找回方式支持2种：注册邮箱、密保问题

首先输入用户名(账号)，找回方法，验证码点击下一步即可

注意:系统会对你输入的用户名(账号)，进行是否存在进行判断。如果不存在不能进入下一步

注册邮箱密码找回方式：

填写你在系统里维护的邮箱账号，注册邮箱在章节(1.2)已维护过。

系统会对你输入的注册邮箱和自助服务中保存的邮箱是否对应，如果对应验证通过会给你注册的邮箱发送一份邮件。

使用人进入自己的邮箱，点击邮箱中的URL即可修改密码

输入新密码，点击完成即可

密保问题密码找回方式：

填写回答密保问题

如果正确会进入下一步

输入新密码，点击提交修改完成。

1.4 PC端如何扫码登录

用户通过浏览器访问http://apps.byau.edu.cn，点击APP扫码登录

打开手机端app，进行操作。如下图:

2.PC端门户登录后相关操作

2.1.门户中如何维护个人信息及密码

登录门户后也可以再次进入个人设置维护个人的信息及密码

进入后的界面和章节(1.2)是一样的

2.2.如何查看校内通知

登录门户登录人就可以看到最新的校内通知，点击标题就可以查看通知的详情。

通知内容按发布时间排序，默认显示最新的校内通知。如果要查询历史校内通知可以点击右上角的”更多“进行查看

2.3.如何查看校内公文

登录门户后登录人可以点击学校公文查看学校发布的相关公文信息。

学校公文按发布时间排序，默认显示最新的学校公文。如果要查询历史校内公文可以点击右上角的”更多“进行查看

2.4.何为推荐事务

推荐事务：是学校管理员后台推荐给教职工/学生使用的应用。

2.5.何为热门事务

热门事务：系统根据一定的算法对使用率比较高的应用来推荐给教职工/学生。

2.6.何为教师事务/学生事务？

流程应用的面向人群不同，所能看到的流程应用不同。比如说：学生请假申请流程应用一般只有学生能看到使用，教职工就看不到。反之教职工的流程也一样，所以我们这里分了2种事务，教师事务和学生事务。

教师事务：面向老师的流程应用事务

学生事务：面先学生的流程应用事务

2.7.如何发起流程申请

下面我们说下登录门户后如何发起一个流程申请，以网络报修申请为例：首先点击应用图标

点击进入流程申请介绍界面

申请界面功能点说明

1. 流程申请注意事项及申请后要经过的审批环节描述。

2. 流程支持的平台，图中待办pc端、安卓app、苹果app上都可以发起申请。

3. 流程总的办理次数及平均办理时间。

4. 如果流程申请有不清楚的地方可以发起在线咨询。

5. 本流程被收藏的次数。

6. 本流程被评价记录。

7. 点击“我要办理”进入流程申请界面。

8. 点击“我的申请”可查看我申请此流程的历史记录。

9. 本流程主办部门的相关公示信息

   点击“我要办理”进入流程办理界面，填写相关信息，选择经办人，提交申请即可。

   

   如果提交申请后，申请人觉得提交的申请有问题。在下步办理人还未办理的情况下，发起人可以到已办事项中找到提交的流程进行收回，收回后申请人可以再次编辑提交。

   

   
   

   

2.8.如何审批流程

教职工/学生发起的申请，需要你审批。都会在门户首页点击“待办事项”中体现

点击待办事项中的事务名称进入审批界面填写意见并提交

2.9.何为待办事项

等待需要你办理的流程事务

2.10.何为事务跟踪

你发起的流程，还在办理过程中。用于申请人查看自己发布流程的办理状态

2.11.何为已办事项

查看你办理审批过或你提交的流程

2.12.何为办结事项

你发起的流程但已经办理结束的流程

2.13.消息中心功能说明

消息中心中能体现出：站内信、流程中心提醒等相关消息。用户可以自己消息标记为已读、未读、删除、历史信息查询等相关操作

2.14.我的事务功能说明

我的事务可以更加详细的展示出待办事项、事务跟踪、已办事项、办结事项等信息，用户也可以在这里进行查询办理。

2.15.事务分类功能说明

用户登录系统后，可以进行事务分类中对流程事务进行相关检索查询。在这里面你可以搜索你具有的全部流程。

2.16.个人日程功能说明

教职工/学生可以在个人日程中记录每天的相关工作信息

教职工/学生可以自己添加维护个人日常工作信息

如果想删除个人日程信息，可以点击日程名称，弹出的框中有删除按钮

2.17.下载中心功能说明

教职工/学生登录后可以在下载中心中下载学校公开的相关资料

3.手机APP相关操作

3.1.如何在安卓手机安装APP

用户通过浏览器访问http://apps2.byau.edu.cn地址,扫描页面中的二维码进行下载。

3.2.如何在苹果手机安装APP

用户进入苹果appstore中搜索八一农大，进行安装下载

3.3.如何添加卡片

用卡片可以理解为一个容器，容器里有预置好的应用或能再次添加应用

3.4.如何对APP首页进行排序

3.5.如何添加我的应用

用户登录手机APP

3.6.如何发起流程申请

3.7.如何审批流程或被退回的流程重新提交